國際機票退改票 重要告知事項
購票須知
- 機票商品付款完成後將立即線上開票，開票後不可更改（或需另付費）。故訂購機票時，請提供與要求證件相同之旅客資訊(性別/英文姓名…等)、聯絡人電話號碼及E-mail。
- 付款完成後，聯絡人將於1小時內收到訂位確認通知書和中英文電子機票。若收到人工開票通知，或是未於1小時內收到訂未確認通知書或中英文電子機票，請聯繫山富電話客服或山富 Line@
- 請依您的年齡/身分選擇所需購買的票種及數量：
一般票：成人(12歲以上)
兒童：(2-12歲)
嬰兒：(0-2歲)
- 每次訂位須至少一位成人同行，每位成人至多可攜帶一名嬰兒及一位小孩，嬰兒不佔位且行程期間不可超過2歲，一次交易最多可以訂購9張機票 (不含嬰兒)。如欲單獨購買兒童票請電洽客服 02-7734-9656。
- 乘客如對於航空公司之服務認為有侵害權益之情事時，請自行向各航空公司顧客服務部門、消費者保護團體或民用航空局申訴，本公司恕無法提供此服務。
*請注意，12-20歲之旅客雖符合成人票資格，但各航空公司可能有針對青少年單獨旅遊之相關規範，請至各航空公司自行查閱。
退票、改票收費標準
- 當日取消訂單作廢機票：
出票當日作廢，每位旅客收費NTD500服務費。
- 改票：
改票每位旅客收取NT1000服務費+稅差+機票價差+航空公司改票罰金(依航空公司規定)。
- 退票：
每位旅客收取NT1000服務費+航空公司退票罰金(依航空公司規定)。
- 更換信用卡：
需先支付原刷卡金額+換卡服務費NT800服務費，才能更換信用卡。
- 特別餐點需求：
針對因宗教信仰、病理健康及年齡等因素對飲食有特殊限制之旅客，提供各式的特別餐點（素食、小孩餐、嬰兒餐等…），提供最貼心的服務。您可於班機起飛48小時之前，告知訂位人員特別餐點需求，我們將盡力為您安排，每訂位代號收取服務費 NT300。
- 不可抗力：
如因不可抗力因素導致航班取消或更改，航空公司明確公告不收取退、改罰金或不收取退、改罰金和手續費者，本公司非自願性退改手續費為每人每次NTD500。自願性退、改手續費為每人每次NTD1,000。
- 無法退票：
部分促銷票，網路促銷票或特殊票種，不適用於以上退票辦法，一開立即無法退票。相關規定以航空公司規範為主，如有疑慮請洽服務專線。
預先選位服務
- 大多數航空公司於班機起飛24小時前有提供全艙等旅客事先選位服務。選位規定依每家航空公司而有所不同。如果您需要我們的選位服務或各項相關資訊，請洽本公司客服 02-7734-9656。每訂位代號需收取服務費 NT300，或自行上航空公司網站預先選位報到服務。
訂票、開票等其他人工服務
- 人工訂位及開票服務恕不適用網路報價，所需費用依訂位當時客服回覆為主。
- 客服專線：上班時間（週一至週五 8:30 ~ 18:00） 電洽：02-7734-9656