注意事項：

1. 欲透過手機「 T-EX 行動購票」 App 及本公司合作之便利商店取高鐵假期專案車票時，應使用旅行社提供之取票識別碼及訂位代號。
2. 高鐵假期專案車票不提供電子車票證明申請及查詢/購票證明開立/查詢搭乘紀錄，若有報帳需求請洽原購買旅行社開立代收轉付收據。
3. 手機 / 便利商店僅限取票功能，高鐵假期專案車票恕無法於車站、超商、手機變更或退票。
4. 高鐵假期專案車票不提供電子車票證明申請及查詢/購票證明開立/查詢搭乘紀錄，若有報帳需求請洽原購買旅行社開立代收轉付收據。
5. 購買敬老、愛心票的旅客，乘車時請持有效證件正本備查，如經查驗身分不符或未帶證件者， 將補收票價差額，並得加收票價差額 50% 違約金。
6. 因可歸責於本公司之事由導致列車遲延而得退費、及冷氣故障符合賠償標準時，請務必保留手機票證/超商紙票/高鐵假期專案紙票，並於乘車日起一年內憑車票票證至各車站辦理退費。
7. 非上述狀況（包含列車運行中斷、運轉變更、颱風警報停止旅行、傷病致無法搭乘列車或須中途停止旅行等），請務必保留手機票證/超商紙票/高鐵假期專案紙票，並於乘車日起一年內憑車票票證洽原購買旅行社辦理退費。
8. 欲退訂高鐵假期套裝行程，均須將整套車票+行程洽原購買旅行社辦理，並將實體車票（包含便利商店紙票、高鐵假期專案紙票）寄回原旅行社；手機電子票證則需於「 T-EX 行動購票」 App 重整後截圖退票票證傳回旅行社，完成上述動作才能進行退費。
9. 選擇手機/便利商店通路前請務必詳讀取票下方規定 ↓

※ 手機「T-EX行動購票」App取票：

※ 便利商店取票：