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2022 星夢郵輪 探索夢號

防疫條款
報名資格
遊輪簡介
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環球美食
常見問題

常見問題

預定問題
若沒能及時搭上船怎麼辦？如果臨時有事，提前下船是否能退費？
如果無法於啟航前辦妥登船手續，請立即與星夢遊輪聯絡，安排您前往下一個可辦理登船手續的港口登船，但您需自行負擔因此產生的費用（如住宿、交通、機票、簽證、餐食...等）。如您選擇放棄登船，是無法獲得任何退費的。由於遊輪上的船位，無法分段銷售，如果您中途下船，剩下的行程，是無法獲得退費的。
可以只參加部分的行程嗎？
遊輪上的船位，並不分段銷售，即使只選擇參加部份的行程，其收費是和參加全程是一樣的。
如果沒有在指定登船時間回到船上怎麼辦？
依據航行合約（PASSAGE CONTRACT）條款第六條：未獲准之逗留或離船。如果您無故未於指定登船時間回到船上，將應承擔一切風險且負擔所有因等待而形成之費用。您後續登船可能遭拒，且您將無權取得任何性質之退款、付款、賠償或扣抵。
安全須知
如果我在船上生病了怎麽辦？
星夢遊輪備有醫務室及駐船醫生，可以提供一般的醫療及緊急狀況的處理，如果真的有非常緊急的狀況，會聯絡岸上的醫療救援單位派遣醫療直昇機至遊輪上進行運送作業。但所產生的醫療費用，需由旅客自行負擔。
是否可以吸菸？
考慮到環保和安全因素，嚴禁在室內吸煙，以及把煙頭丟向大海。僅可於指定地點吸菸，如戶外甲板或指定的室內區域，並請使用煙灰缸。
船上是否有提供行動不便人士的友好空間呢？
星夢遊輪盡一切努力配合身障旅客，如有需使用輪椅或其他特殊狀況的乘客，請於出發前盡早通知我們。每艘遊輪皆設有無障礙艙房，但因數量有限，必須及早訂位。船上同樣備有少量的輪椅可供預訂，但僅限於船上使用，航程間的陸上行程，請乘客須自備輪椅。
可以攜帶寵物上船嗎？
為了確保服務品質及環境潔淨衛生，遊輪禁止攜帶寵物上船。
飲食需求
旅客可以要求特定餐單嗎？如過敏、無麩質食品、耆那教餐、猶太餐、清真食品（指符合伊斯蘭教食品）、素菜或印度素食等。是否免費提供？如否，收費如何？
可以，請於預訂時告知預訂中心，收費標準另議。
會分批入座用餐嗎（首批/第二批/任意）
免費餐廳無座位安排，特色餐廳須提前訂位。
旅客可否自攜酒精飲料登船？
賓客嚴禁攜帶任何酒類、含酒精飲品、烈酒或非酒精飲品登船。
任何酒類將被代為保管至賓客離船。賓客攜帶上船的任何酒類將於登船時先由船上保安收取保管，賓客可在離船時取回。
船上購買含酒精飲料的最低年齡是？
只有年滿18歲的賓客，才可以點飲紅酒和啤酒。
星夢郵輪有權拒絕提供酒精飲品給未達飲酒年齡或無法出示合法身份證明的賓客。
船上提供免費生日蛋糕嗎？
是，在航程中生日（包括離船當日）的賓客可享受一份免費生日蛋糕。
客房詢問
客房配備中式插頭嗎？
客房中配備2個中式插頭，其他均為港式（英式）插頭。每間客房亦於主睡床兩側配備USB 插頭。
單人房如何收費？
船上每間艙房都設定最少二人一間，如果產生單人房的狀況，還是要付兩個人的費用。
客房有提供那些設備？艙房不同有甚麼不一樣？
您的客艙配備了一系列設施，為您提供最舒適和便利的享受。 以下列出客艙提供的用品，乘客不必親自攜帶。
    一般客房設備清單：
  • 水壺
  • 吹風機
  • 保險箱
  • 迷你冰箱
  • 瓶裝水
  • 茶包及咖啡
  • 洗浴用品
  • 兒童洗浴套裝（適用於未滿 6 周歲兒童）
  • 標準浴袍、拖鞋
  • 毛巾
    皇宮套房或以上賓客更可尊享體驗：
  • 24 小時尊尚禮賓服務
  • 星夢睡床，配有源自歐洲的Frette™奢華床上用品，頂級床墊，絲滑床單，柔軟羽絨被和舒適靠枕
  • 登船日迷你吧免費飲品，後續補充將收費
  • Nespresso咖啡機及免費茶包和咖啡
  • 水晶生活洗浴用品套装
行前準備
登船手續要準備甚麼？
所有乘客在登船前必須提供電子船票(登船證)、護照、支付雜項費用的信用卡(或現金)、適當的旅遊證件。以及登船需填寫健康聲明表，作賓客的旅遊史和健康狀況查驗。
攜帶行李有限制嗎？
為了旅客的舒適起見，建議攜帶輕便的行李。每人可攜帶最多兩件行李上船。
我要帶哪些衣服？
星夢郵輪沒有嚴格的服裝規定，所以你可以自由穿上讓您感到舒適的服飾。 如有疑問，以下是一些簡便的指引。
  • 戶外：建議賓客於麗都自助餐廳、16 - 18樓船尾Zouk派對俱樂部及泳池等戶外公共區域穿著休閒/運動/泳裝，包括T恤衫、短褲及其他舒適衣著。
  • 室內－日間：建議賓客下午 5 時前於 6 - 8 樓室內餐廳等大部分室內公共區域度假休閒裝，包括裙裝、褲裝、T 恤衫及牛仔褲等。
  • 室內－夜間：建議賓客於下午 5 時後穿著時尚休閒裝。男士參考衣著有 Polo 衫、帶領襯衫、夾克、長褲及不露腳趾的鞋履。女士可穿著裙裝或褲裝的高雅晚禮服。於特色餐廳、酒吧及星座劇院等室內公眾區域，請勿穿著拖鞋、泳裝、睡袍或運動服。
船上有洗衣服務嗎？
提供收費洗衣服務。請聯絡接待處或客房部查詢。